Conditions Générales de Vente

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Dupe de Fragrance (ci-après "le Vendeur") et toute personne physique ou morale souhaitant effectuer un achat via le site www.dupedefragrance.fr (ci-après "le Client").

Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV qui prévalent sur tout autre document.

2. Produits

Les produits proposés sont des parfums et eaux de parfum de marques reconnues (Lattafa, Paris Corner, Volare, etc.) inspirés des plus grandes fragrances de luxe.

Les photographies des produits sont les plus fidèles possible mais ne peuvent assurer une similitude parfaite avec le produit offert, notamment en ce qui concerne les couleurs.

Tous nos parfums sont authentiques et neufs. Les descriptions sont fournies à titre indicatif et peuvent être modifiées sans préavis.

3. Prix

Les prix de nos produits sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.

Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande par le Client.

Livraison gratuite pour toutes les commandes en France métropolitaine.

4. Commande

Pour passer commande, le Client doit :

• Sélectionner les produits souhaités
• Les ajouter au panier
• Remplir le formulaire de commande
• Valider le panier
• Effectuer le paiement

La commande est considérée comme définitive après réception du paiement complet et envoi d'un email de confirmation au Client.

Le Vendeur se réserve le droit d'annuler toute commande d'un Client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure.

5. Paiement

Le paiement s'effectue au comptant lors de la commande. Les moyens de paiement acceptés sont :

• Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express)
• PayPal
• Virement bancaire (sur demande)

Les paiements par carte bancaire sont sécurisés par notre prestataire de paiement certifié PCI-DSS. Nous ne conservons aucune donnée bancaire.

En cas de refus de paiement par les organismes bancaires, la commande sera automatiquement annulée.

6. Livraison

Zones de livraison : France métropolitaine uniquement (autres destinations sur demande).

Délais de livraison : Les commandes sont expédiées sous 1 à 2 jours ouvrés. La livraison intervient généralement sous 3 à 5 jours ouvrés après expédition.

Frais de livraison : GRATUIT pour toute commande en France métropolitaine.

Un numéro de suivi vous sera communiqué par email dès l'expédition de votre colis.

Le Client est tenu de vérifier l'état du colis à la réception. Toute anomalie (colis endommagé, produit manquant) doit être signalée au transporteur et au Vendeur dans les 48 heures.

7. Droit de rétractation (14 jours)

Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité.

Conditions : Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine, non ouverts et non utilisés, accompagnés de la facture.

IMPORTANT : Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, les parfums dont le sceau de sécurité a été brisé ou dont l'emballage a été ouvert ne peuvent être repris.

Les frais de retour sont à la charge du Client. Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception du produit retourné.

Pour exercer votre droit de rétractation, contactez-nous à : contact@dupedefragrance.fr

8. Garantie et conformité

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-4 à L.217-14 du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil).

En cas de produit défectueux ou non conforme, le Client peut :

• Obtenir un remplacement du produit
• Demander un remboursement intégral

La réclamation doit être effectuée dans les 2 ans suivant la découverte du défaut.

9. Responsabilité

Le Vendeur ne saurait être tenu responsable de l'inexécution du contrat en cas de :

• Force majeure
• Fait du Client (adresse erronée, absence lors de la livraison, etc.)
• Fait imprévisible et insurmontable d'un tiers au contrat

Les photographies et graphismes présentés sur le site ne sont pas contractuels et ne sauraient engager la responsabilité du Vendeur.

10. Protection des données

Les informations recueillies font l'objet d'un traitement informatique destiné à la gestion des commandes et de la relation client.

Pour plus d'informations sur la protection de vos données, consultez notre Politique de confidentialité.

11. Médiation

En cas de litige, le Client peut recourir à une procédure de médiation conventionnelle ou à tout autre mode alternatif de règlement des différends.

Plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr/

12. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, et après échec de toute tentative de recherche d'une solution amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.

13. Contact

Pour toute question relative aux présentes CGV, vous pouvez nous contacter :